El Gran Talaso Hotel Sanxenxo, desde su creación, ha tenido como objetivo principal el desarrollo de una hostelería basada en la calidad y el respeto medioambiental.
Misión
Ofrecer a cada uno de nuestros clientes experiencias únicas poniendo toda nuestra pasión e ilusión en nuestro trabajo y generando valor a recursos de nuestro entorno con el máximo respeto hacia los mismos, para que el cliente se sienta la razón de todo.
Objetivos Generales
- Lograr un servicio de calidad integral, diferenciado, seguro, accesible y personalizado, comprometido con nuestro entorno natural.
- Ser capaces de adelantarnos y superar las expectativas de nuestros clientes, manteniendo un contacto permanente, evaluando constantemente su percepción y nivel de satisfacción hacia el servicio y productos que les ofrecemos.
Directrices
Impulsar la innovación permanente en las instalaciones y servicios, así como la implantación de nuevas tecnologías que nos permitan a mejorar la percepción de la calidad ofrecida y la eficiencia energética.
Formar, informar y sensibilizar a nuestro personal sobre su vital participación y responsabilidad en la calidad de nuestros productos y servicios, así como en la conservación de nuestro entorno.
Realizar un trabajo impecable y responsable, de acuerdo con los Principios de Comportamiento Ético y Profesional recogidos en el Código de Ética de todas las Empresas del Grupo.
Mejorar continuamente la eficacia y eficiencia del Sistema de Gestión de Calidad y Medioambiente, estableciendo objetivos, estructuras y metodologías que nos permitan crecer en la valoración de nuestros productos y servicios y buscar la excelencia en todo lo que hacemos.
Responsabilidad Social Corporativa y Compliance
El Gran Talaso Hotel Sanxenxo recoge, sistematiza y aporta visibilidad a las actuaciones que se producen en los ámbitos de la gestión de los recursos humanos, del impacto medioambiental y de los recursos naturales empleados en nuestro día a día, interactuando con Comunidades Locales y con grupos de interés para nuestra empresa (clientes, proveedores o socios comerciales). Por ello, adoptamos una serie de compromisos:
- Crear y consolidad empleo de calidad, basándonos en el desarrollo profesional, la formación, integración social y el fomento de la diversidad de capacidades en igualdad de condiciones y derechos.
- Dirigirnos hacia la Accesibilidad Universal.
- Ser eficientes y responsables en la utilización de recursos naturales y energéticos, realizar una correcta gestión de residuos, vertidos y emisiones que generemos.
- Cumplir con la Legislación vigente y reglamentaria en materia de calidad y medioambiente, así como en otros requisitos voluntariamente adquiridos.
Además, de acuerdo con la legislación vigente en materia de responsabilidad penal de la persona jurídica, el Grupo Fianteira incorporar en todas sus empresas un Protocolo para la Prevención de Delitos, que incluye las medidas de vigilancia y control idóneas para prevenir la comisión de delitos o para reducir de forma significativa el riesgo de que se produzcan conductas de tipo delictivo.
Extender este compromiso más allá de las empresas de nuestro Grupo, sumando a proveedores y clientes, seguros de que la sensibilización y el buen hacer de todos constituyen la base del futuro de las próximas generaciones.
Estas directrices se concretan y despliegan en Objetivos específicos y son vinculantes a todos los niveles de la Organización, por lo que son divulgados y conocidos por todos los empleados, para continuar profundizando en actuaciones dirigidas a su consecución.